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宾客用餐,婚庆公司抢修,新娘愤怒当场索赔10000元!
时间:2020-11-18 | 热度:1151人浏览 | 类别:行业资讯

 

今年8月,小刘在杭州一家婚庆公司订了场地布置服务,她说当时约定订婚宴5点半开餐,结果因为婚庆公司布置的动作慢了,宾客晚了快一个小时才吃上婚宴,后来场地里有些灯也坏了,她觉得这次订婚宴有很多遗憾。

 

01

 

订婚宴上出现的各种问题

新娘觉得是“毁灭性”的

小刘找的这家公司之前叫杭州婚柚文化创意有限公司,现在改名为杭州年轮说文化创意有限公司。

 

 

小刘说,对方主要负责酒店室外木屋还有餐厅的布置,服务费是两万。原本对方说5点半,晚宴可以开始。

 

 

小刘:“5点半我们到了这个婚礼的酒店门口,他们还仍然在布置,而且还是现场一片混乱,工人还在赶工,就是等了一个小时的时间 他们才勉强的,完成了这个布置(那中间耽误这一个小时宾客是怎么安排的)宾客完全就是无所事事,就是基本上都在外面吹冷风。”

 

 

小刘说,不少宾客都是从外地赶来的,她觉得很不好意思。但毕竟是大喜事,也就没太责怪工作人员,可开餐后没吃多久,又出了问题。

 

小刘:“因为线路的问题,有一串灯是无法使用的,所以宾客在用餐的过程中,我又对她的工作表示了不满,当时她就说那她们可能要在现场,就是在客人用餐期间,还要进行现场抢修,那我就同意了,所以当天的现场是特别混乱,就是宾客一面在用餐,主持人在主持,然后他们还要在现场抢修。”

 

 

虽然策划人员小李事后给小刘发信息道了歉,但小刘对这次服务很不满意,希望对方赔偿一万块钱。

 

 

小刘:“我是从来没有想到过在婚礼当天,会出现这么大的一个事故,而且对我是毁灭性的(你有没有问她为什么布置的时间会晚)她没有跟我解释,她只是说他们酒店有一些散客,散客在场的话不方便进去。”

 

 

02

 

“年轮说”负责人:因为工作失误 确实延迟了6分钟

对于6分钟新娘并不认可

 

杭州年轮说文化创意有限公司的负责人吴老板表示,当天室外木屋的布置是没有问题的,主要是餐厅,本来预计餐厅的散客4点会离开,结果等到4点20散客才走完,所以开始布置的时间晚了。

 

杭州年轮说文化创意有限公司 吴老板:“就是因为新人她可能没有去把餐厅那边,包一个下午时间段或者中午时间段,这样我们才能在中午进场,然后餐厅那边也跟我们说,可能遇到这种情况,我们的时间会紧迫一点,然后最后弄好应该是5点36分,我让他们就赶紧收尾,把东西清掉。”

 

 

小刘:“这个6分钟我是不认可的,到时候我们现场那么多工作人员 ,我请的司仪,主持包括酒店的负责人,所以人都可以证明,不是6分钟。”

 

 

吴老板说,策划小李当天5点47分在现场拍了一张照片,当时餐桌上已经有菜品了。

 

 

不过他承认开餐时间确实是晚于约定的5点半,至于后面灯的问题,他也承认是他们的工作失误。

 

 

杭州年轮说文化创意有限公司 吴老板:“这个我们不否认,那后面我也说了,是我们的问题,就是我们服务没做好的,包括我们东西坏了,该怎么赔,该怎么道歉,都去做这些动作。”

 

 

双方后来经过沟通,达成了一致的解决方案。

 

 

内容来源:1818黄金眼
编辑:坤酱

 

 

- 以上为本期分享内容 -

 

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